訂購方式說明
不同溫層商品因運送方式不同，需分單訂購以方便計算，請特別注意
• 接受刷卡付款、貨到付款
本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡及銀聯卡。
客服資訊
官網訂單客服回覆時間：週一～週五9:00-18:00，例假日暫不回覆。
訂購專線: (02)8978-1049*1037
傳真訂單: (02)2915-1779
E-Mail:Service@cherrygrandpa.com.tw
防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-89781049 或撥打 165 防詐騙專線。
單一溫層消費滿2000元以上免運費，未達免運者, 運費一律自付常溫宅配90元 /低溫宅配140元。
。宅配無法指定到貨時間
。免運費送貨範圍限台灣本島(台灣離島地區與偏遠地區宅配費用另計)
。離島寄送不適用全館免運優惠，離島運費以物流公司實際報價為主.
。離島客人請於下訂單同時加選離島運費選項.
。離島訂單恕無法選擇”貨到付款”，需先使用”信用卡”付款成功，運費部份可以待貨到付款！
。送貨範圍限台灣，全程使用『新竹貨運』，可註記方便到貨收件時段（早上 / 下午）。
※若為宅配配送賞味期限會少一天
週五或連續假期(年節假期)宅配公司貨運較多，建議提早預定特價商品。
宅配無法保證客戶指定的時間到貨，敬請多多見諒。
※已完成付款後隔天開始計算，3-7天宅配出貨（假日順延），如有異動另行通知。
訂購流程
選擇商品-放入購物車-填寫到貨資料-選擇付款方式-選擇到貨日期-完成訂購
- 客服收到訂單並確認後--準備收貨
訂單查詢：
請您於網頁左上方點選"聯絡我們"，可直接線上填寫訂單號碼聯絡資訊，我們將盡快與您聯絡。
訂單變更
。訂單一經確認後無法更動，請於到貨前3日來電告知需取消原訂購單後重下新訂單。
。若是來信尚未收到訂單變更，建議您直接來電確認。
。到貨日前3日因產品已進入工廠訂單流程階段，不接受取消訂單，如有不之處請見諒！
未收到貨
若商品過了配送時段還沒送達，請立即來電告知姓名、電話，客服人員將立即為您查詢。或是您可直接查詢訂單，訂單上會有宅配單號，請您撥打(02)8978-1049#1037，告知您的宅配單號，客服人員為您查詢唷！
金額有誤
電腦系統出現問題時，請來電與客服人員確認。
其他訂購相關
1. 凡節慶期間另有優惠，依活動內容為主，以上方案恕不適用。
2.♥ 冷藏商品注意事項：
收到商品時請盡早存入冰箱冷藏勿冷凍，以確保品質新鮮度，冰涼的享用，風味更佳濃郁。
3. 櫻桃爺爺牛軋糖堅持不加硬化劑、防腐劑等添加物，因此產品會隨放置 地點的溫度而改變軟硬度形狀，溫度低則會變硬，這是正常物理現象，請放心食用
4.若您訂錯商品，目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，請於賣場出貨前直接取消訂單重新訂購。
5.商品請保持全新未使用，否則客服無法為您辦理退換貨。
6. 商品寄出後若需退換貨，需請買家自行負擔來回運費。
7.商品送達後，請儘速清點並檢查商品是否有缺失、瑕疵，若屬本店應負責之缺漏、損壞，請於7日內聯繫，本店將儘速處理。
8.由於本站所售商品為食品，有保存期限之限制，故於下單並經確認後，即視為您已接受並願遵守商品保存之條件；於出貨後禁止以不正當之理由包括：買錯商品、買太多、已不需要…等，拒收或避不出面領貨，在您確定按下『送出訂單』的按鈕前，務必考慮清楚、三思再三思，是否是您需求的商品、數量、口味，是否瞭解商品的性質如保存方式、有效期限…等。
以上若您已確認清楚，請按下『送出訂單』，您即將接到訂單確認信件以及手機簡訊通知，即已完成下單動作。
訂購注意事項：
本商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，除商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致食品變質者，可辦理退換貨，一經出貨如無上述之原因者恕無法辦理退換貨，敬請見諒與配合。
訂購方式說明
不同溫層商品因運送方式不同，需分單訂購以方便計算，請特別注意
• 接受刷卡付款、貨到付款
※已完成付款後隔天開始計算，3-7天宅配出貨（假日順延），如有異動另行通知。
本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡及銀聯卡。
退換貨說明
客服專線：02-89781049#1037
客服時段：星期(一)~(五) 09:00~12:00；13:00~18:00
※配送過程中如有瑕疵（包裝不完整或破損商品嚴重變形），請於24小時內拍照存證，並來電通知
（若為下班時間，請務必先將照片及宅配單號mail至客服信箱），經確認無誤後，我們會立即為您處理退換貨事宜。
客服專用信箱E-Mail: Service@cherrygrandpa.com.tw
換貨
若您的產品出現以下狀況：
1. NG品 (不良品、瑕疵品)
2. 產品錯誤 (與您所訂購的品項不符)
感謝您訂購櫻桃爺爺（以下簡稱本網站），
為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，
特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，
請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。
隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，
並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、訂購商品時與問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，
做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，
我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，
只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。
但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
1.經由您書面同意。
2.法律明文規定。
3.為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
4.與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
5.當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
6.有利於您的權益。
7.本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，
若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，
即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。