訂購方式說明

夏季宅配方式：為提供更好品質，巧克力與牛軋糖商品，將進行冷藏宅配。

同訂單選購其他常溫商品，將會一起冷藏宅配，品質更好。若選購冰品類，牛軋糖會跟著冷凍宅配。

※小叮嚀:除冰品外，其於常溫商品收到後，可恢復常溫保存。

• 接受刷卡付款、貨到付款 

客服資訊

官網訂單客服回覆時間：週一～週五9:00-18:00，例假日暫不回覆。

免費服務專線: 0800-505-777
傳真訂單: (02)8914-6181
E-Mail:Service@cherrygrandpa.com.tw

單一溫層消費滿2000元以上免運費，未達免運者, 運費一律自付常溫宅配90元 /低溫宅配140元。 

夏季宅配方式：為提供更好品質，巧克力與牛軋糖商品，將進行冷藏宅配。

同訂單選購其他常溫商品，將會一起冷藏宅配，品質更好。若選購冰品類，牛軋糖會跟著冷凍宅配。

※小叮嚀:除冰品外，其於常溫商品收到後，可恢復常溫保存。

。宅配無法指定到貨時間

。免運費送貨範圍限台灣本島(台灣離島地區與偏遠地區宅配費用另計)

。離島寄送不適用全館免運優惠，離島運費以物流公司實際報價為主.

。離島客人請於下訂單同時加選離島運費選項.

。離島訂單恕無法選擇”貨到付款”，需先使用”信用卡”付款成功，運費部份可以待貨到付款！

。送貨範圍限台灣，全程使用『新竹貨運』，可註記方便到貨收件時段（早上 / 下午）。

※若為宅配配送賞味期限會少一天

週五或連續假期(年節假期)宅配公司貨運較多，建議提早預定特價商品。

宅配無法保證客戶指定的時間到貨，敬請多多見諒。

※已完成付款後隔天開始計算，3-7天宅配出貨（假日順延），如有異動另行通知。

訂購流程

選擇商品-放入購物車-填寫到貨資料-選擇付款方式-選擇到貨日期-完成訂購

- 客服收到訂單並確認後--準備收貨

訂單查詢：

請您於網頁左上方點選"聯絡我們"，可直接線上填寫訂單號碼聯絡資訊，我們將盡快與您聯絡。

訂單變更

。訂單一經確認後無法更動，請於到貨前3日來電告知需取消原訂購單後重下新訂單。

。若是來信尚未收到訂單變更，建議您直接來電確認。

。到貨日前3日因產品已進入工廠訂單流程階段，不接受取消訂單，如有不之處請見諒！ 

未收到貨

若商品過了配送時段還沒送達，請立即來電告知姓名、電話，客服人員將立即為您查詢。或是您可直接查詢訂單，訂單上會有宅配單號，請您撥打(02)8978-1049#2009，告知您的宅配單號，客服人員為您查詢唷！

金額有誤

電腦系統出現問題時，請來電與客服人員確認。

其他訂購相關

1.   凡節慶期間另有優惠，依活動內容為主，以上方案恕不適用。

2.♥ 冷藏商品注意事項：

收到商品時請盡早存入冰箱冷藏勿冷凍，以確保品質新鮮度，冰涼的享用，風味更佳濃郁。

3. 櫻桃爺爺牛軋糖堅持不加硬化劑、防腐劑等添加物，因此產品會隨放置 地點的溫度而改變軟硬度形狀，溫度低則會變硬，這是正常物理現象，請放心食用

4.若您訂錯商品，目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，請於賣場出貨前直接取消訂單重新訂購。

5.商品請保持全新未使用，否則客服無法為您辦理退換貨。

6. 商品寄出後若需退換貨，需請買家自行負擔來回運費。

7.商品送達後，請儘速清點並檢查商品是否有缺失、瑕疵，若屬本店應負責之缺漏、損壞，請於7日內聯繫，本店將儘速處理。

8.由於本站所售商品為食品，有保存期限之限制，故於下單並經確認後，即視為您已接受並願遵守商品保存之條件；於出貨後禁止以不正當之理由包括：買錯商品、買太多、已不需要…等，拒收或避不出面領貨，在您確定按下『送出訂單』的按鈕前，務必考慮清楚、三思再三思，是否是您需求的商品、數量、口味，是否瞭解商品的性質如保存方式、有效期限…等。

以上若您已確認清楚，請按下『送出訂單』，您即將接到訂單確認信件以及手機簡訊通知，即已完成下單動作。

訂購注意事項：

本商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，除商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致食品變質者，可辦理退換貨，一經出貨如無上述之原因者恕無法辦理退換貨，敬請見諒與配合。

訂購方式說明

不同溫層商品因運送方式不同，需分單訂購以方便計算，請特別注意

夏季宅配方式：為提供更好品質，巧克力與牛軋糖商品，將進行冷藏宅配。

同訂單選購其他常溫商品，將會一起冷藏宅配，品質更好。若選購冰品類，牛軋糖會跟著冷凍宅配。

※小叮嚀:除冰品外，其於常溫商品收到後，可恢復常溫保存。 

• 接受刷卡付款、貨到付款 

※已完成付款後隔天開始計算，3-7天宅配出貨（假日順延），如有異動另行通知。

退換貨說明 

免費服務專線：0800-505-777

客服時段：星期(一)~(五) 09:00~12:00；13:00~18:00

※配送過程中如有瑕疵（包裝不完整或破損商品嚴重變形），請於24小時內拍照存證，並來電通知

（若為下班時間，請務必先將照片及宅配單號mail至客服信箱），經確認無誤後，我們會立即為您處理退換貨事宜。

客服專用信箱E-Mail: Service@cherrygrandpa.com.tw

換貨

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1. NG品 (不良品、瑕疵品)

2. 產品錯誤 (與您所訂購的品項不符)

●入會禮免費送，終身入會好輕鬆

簡單輕鬆入會，會員首次加入享入會禮紅利點數50點，點數於申請日生效，並請於60日內使用完畢，預期自動扣回失效；會員並享有終身會員權益。

●聰明消費，紅利積點

  單筆消費之實付金額每100元可獲紅利1點，每1點紅利可直抵消費1元

  (紅利點數折抵以1點為一單位，恕無法兌換現金或找零或轉售)

  (紅利點數生效日期：消費紅利點數會於出貨完成且系統歸檔結束後，系統將會自動發送點數至帳戶。若取消訂單或發生退貨，則一律不發送點數。)
   ※會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態

●生日獨享，專屬祝福

會員生日享贈紅利點數50點，每月1日統一發送當月會員生日點數，點數請於發放60日使用完畢，預期自動扣回失效！

●會員日，享全館免運

每月5號，會員可享全館消費免運之優惠。(節慶檔期與部分冰品商品將不適用)

●不定期好康優惠

  享官網會員不定期專屬優惠

※單筆退/換貨時，請務必退回電子發票憑證，以利作業流暢。

※單筆退貨時，兌換現金點數一律扣回。

*直營門市與官網會員消費紅利點數與會員權益恕無法合併使用。

※相關會員權益、活動辦法及未盡事宜以官網與直營門市公告為主。

※約定之會員各項條款，櫻桃爺爺保有日後修正之權利。

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  (紅利點數生效日期：消費紅利點數會於出貨完成且系統歸檔結束後，系統將會自動發送點數至帳戶。若取消訂單或發生退貨，則一律不發送點數。)
   ※會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態

●生日獨享，專屬祝福

會員生日享贈紅利點數50點，每月1日統一發送當月會員生日點數，點數請於發放日起60日使用完畢，預期自動扣回失效！

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※單筆退貨時，兌換現金點數一律扣回。

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